一汽丰田皇冠陆放承诺的保养不兑现

本人已就一汽丰田皇冠陆放购车时经销商承诺赠送保养不予兑现一事，先后发起2次投诉。厂家仅简单回复让我自行和经销商沟通，自受理至今，厂家无任何工作人员来电、回访，也没有给出实质性解决方案，属于消极处理、推诿扯皮。经销商当初的保养承诺是购车成交的重要条件，属于购车约定的一部分。厂家作为车辆品牌管理方，对旗下4S店销售承诺负有监管履约责任，不能把问题全部推给门店，让车主自行协商。现第三次投诉，要求一汽丰田厂家主动联系我，落实兑现承诺的保养权益，给出明确执行时间，而不是只让我去找经销店。请平台督促厂家正视诉求，不要继续敷衍回复。