广汽传祺GS3车机和APP卡死导致车门无法打开

我把钥匙放在车里面，用APP关锁，关于这个操作我当时也问过4S店，他们也没有禁止这个行为。我使用APP关锁后，导致无法解锁，车钥匙锁在车内。后续联系传祺官方店，他们也没有别的办法，只能让我找开锁师傅开锁。车机之前都没有出现过问题，新买的车不到四个月，我查看车机状态也没有异常，完全是APP自身卡死。因为官方APP存在问题才导致本次事故，他们应当负担赔偿责任。