目前车辆行驶七万多公里,现已过保。新车使用约一年时,我多次到售后反馈原地转向异响问题,期间先后更换平面轴承与十字节,距离最近一次更换十字节至今仅两年,故障再次出现。请问上汽荣威,转向机构是否属于易损件,配件使用不到两年就损坏,是产品品控不佳还是本身存在质量缺陷,恳请厂家予以回复。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。