质保期内非人为原因尾灯开裂,厂商拒赔。七月初发现这个问题当即联系奥迪4s售后处理,回复是需要开过去看看。8月开到4s店检修师傅检测为开裂,走质保申请换货当时说一星期左右反馈;9月初说厂商申请通过从订货4-5天左右到货;现在九月底又说厂商那边以不是开裂是胶水为由拒赔,即使是胶水到这种程度也是质量有问题,何况这明显就是开裂。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!