吉利星越L厂家补贴一直不予兑现

在2026年6月购买的汽车当时合同上明明写的3个月左右把厂补以及大客户补贴合计16000发给我，现在3个月都已经过了，期间我一直询问销售，给我答复就是等等，最后等来了他说他们店资金周转不过来倒闭了，我给吉利厂家打电话怎么处理这个事情并询问厂补是否通过，告知我结果是7月20号就已经通过了，现在钱没到我手上，厂家说好的给我回复一直都没有，最开始说好的1-3天，第二天再催促让1天内给我答复，还是没有回复，第三天也是我主动打电话，一直就直说让我等待没有一个电话告诉我怎么处理这个事情，消费者的钱就想一直拖着了嘛，明明是厂家该把这个钱给我们为什么就要经过4s店的手，给厂家了也没有告诉我们这个钱的进度，让消费者一直蒙在鼓里就死等，现在也不解决，请尽快把我的钱给我，不然我后续会进行上诉。