广汽丰田雷凌承诺车联网免费不兑现

本人2021年9月在广汽丰田武汉4S店购买雷凌双擎领先版。购车全过程，销售未告知丰云行车联网服务存在使用期限、到期后需要续费，购车合同内也没有任何条款写明该联网服务到期收费。2026年9月25日，车辆丰云行车联网功能提示服务到期，无法正常使用，如需继续使用必须续费。我拨打广汽丰田400官方客服，要求出示关于该项服务收费的相关约定、合同条款，客服答复没有对应的收费合同约定，只让我找购车的4S店处理。厂家在没有提前书面告知、合同无约定的情况下，车辆配套的丰云行车联网服务到期直接关停并要求付费，侵害消费者知情权。联系厂家400后，厂家不正面处理问题，一味将责任推给4S店，存在推诿敷衍情况。诉求：希望厂家正视售前未告知的问题，对丰云行基础车联网服务予以延期，协商合理解决方案，厂家直接与本人对接处理。