一汽丰田卡罗拉发动机抖动 发出异响

汽车异响在2024年12月17日之前就已出现，当时致电厂家客服，客服告知当地已无门店。我将异响录音发给售后工作人员，工作人员表示仅凭录音无法判断异响问题。因距离较远，车辆未到店检测，此前原有门店已停止售后业务，无法提供检修服务。今年当地重启门店售后业务后，我开车进店检测，工作人员表示异响问题难以排查。车辆今年出现发动机抖动问题，自行更换点火线圈和火花塞后故障未改善，再次到门店检测，工作人员检查一小时左右未查出故障，告知可留店深度检测但需收取五百元检测费用，我未选择留店检测。近期多次拨打售后电话，申请技术支持协助排查解决车辆故障，售后明确拒绝提供技术支持。之前的投诉有厂家的回复但至今没有工作人员电话联系核实处理