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奇瑞风云A9L经销商违规收取拖车费用

投诉编号:【1785009】 投诉时间:2026-09-26 11:34 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A9L 投诉车型:2025款 260超长续航尊贵版

当晚发生事故后,先拖到盐城4s店,因本人长期在连云港工作,只是路过盐城,然后维修时间较长,没办法时时刻刻盯着维修进度,因此和4S店协调拖至连云港维修,首先给他说明付他昨天的一个拖车费用及个人辛苦的一个服务费,因我无法再盐城维修,她情绪比较激动,然后向我索取800到1200的一个拖车费用,拖车距离也就四十九公里,我问他就是根据依据什么标准来的,他不清楚灾害,后来他向其他人员咨询,说是8块,后来改成10块,再改成8块,然后按照最高标准10块来计算,也才490元,最后向我索取1500元,其中除去拖车费是他个人的一个服务费用。这边有全程录音,包括和他们各个领导部门的协调录音,以及和奇瑞官方协调录音,然后我要求其实官方给予我本次事件的一个正常通报,我是当事人,我应当有权利得知我在这个行为中最后的一个处理结果,其实官方不告知我,最终处理结果。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已反馈我司盐城鑫瑞天4S店及时联系客户核实处理。具体问题,会积极核实处理。不足之处,我们会加强对销售服务商管理,非常感谢您对我们服务的监督,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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