问界M9渠道切换未告知 拒退定金

本人于2026年9月5日订购问界M9Ultra增程六座四驱，付定金1万元，未提车、未上牌、无车架号/车牌号。9月16日问界渠道主体变更（赛力斯主导、华为退为技术赋能），下单时未告知。门店店长承认“定金都在厂方”“转单无书面文件”“聊天记录即为沟通凭证”，但拒退定金、不提供实际损失凭证。本人9月27日出境、10月4日回国，请平台将问题转厂家，所有书面/短信通知发至预留手机号。诉求：凭实际损失凭证扣款、剩余退还；无凭证全额退定。