上汽大众帕萨特保养被增加非必要付费项目

本人到该上汽大众4S店做车辆常规保养。保养过程中，门店在没有充分向我说明该项目属于增值养护项目，后续翻阅车辆原厂保养手册，手册保养周期表中并无此必做保养项目，不属于厂家规定强制保养内容。及当时在店就对接待人员提出质疑官方并无必须进行此项目，接待人员信誓旦旦说这是必须要做的。该套产品为发动机内部清洗剂+保护剂，对于按时保养、内部干净的车辆并非必需项目，存在冲洗油泥堵塞油道、残留溶剂损伤油封、破坏原厂机油配方的潜在风险。门店未告知上述风险，保养结束直接计入结算单收费，侵害消费者知情权、选择权。事后我已经向上汽大众厂家400客服电话进行投诉反馈。厂家多次给我回访电话，只询问4S店有没有联系我，但涉事4S店至今一直无人联系。