8月前后，小红书上铺天盖地的阿维塔即将于8月4号限价销售的信息袭来，一直将阿维塔12视为梦中情车，并且错过了6月大促销的我终于按耐不住了。考虑到新款896脑袋的包确实接受不了，再加上老款普遍优惠较大，性价比凸显。于是8月3日在小红书联系到了成都某阿维塔中心的销售，以25.1万的价格下定了四激光12max，在app上面交了5000定金。在下定的时候，销售承诺成都有可以叠加置换补贴的区补6000元、京东E卡、车展送几万的E值等。这样看来，千值万值对吧？然后各种反水就开始了。第一次，销售联系我说我定的12不能给我车展积分，因为公司要求这台车必须在限价前卖掉。第二次，销售联系我说因为成都这个季度的区补没有了，所以我6000区补也领不到，我也等不到下个季度的区补了，必须放弃6000区补，理由是交付中心有规定，要求我4号当天必须锁单，锁单以后7天之内必须把车提走，而下个季度区补政策要9月前后才能出来。第三次，销售联系我，说可以帮我向交付中心协调宽限开票提车时间，条件是立即锁单，等区补政策出来了再开票提车，但是必须按照交付中心的规定7天内把车辆全款交了。如果后面没有区补，或者区补政策不能与置换补贴叠加，风险由我本人自己承担。在销售多次用各种理由话术套路后，我锁单了，没办法，确实是因为太喜欢脑袋没有包的12了。 锁单当天，因为成都的这个阿维塔中心要求先付全款然后等区补，并且还要承担区补不能叠加的风险的情况，心里极度不踏实。于是我继续在小红书找销售询问价格，并且找朋友在周边省市门店去问价格。然后发现，如果我不能叠加区补6000，那么我的价格就是周边省市最高的。也是考虑补贴的不确定性，我就向这家阿维塔中心提出，参照周边城市的优惠，我立刻过来提车，不赌区补了，阿维塔中心拒绝。随后我提出第二个方案，我这个订单让给我亲戚，车型给他改成06，他来提一台06，我去隔壁省买，阿维塔中心要求我必须提供这个亲戚是我直系亲属的证明，否则仍然是不改。随后我向厂家投诉，要求退订。上述协商过程的对话由成都阿维塔中心的某店长截取部分有利于他们门店的对话录音，向厂家解释为我用退订做筹码，要求他们店给更多的优惠。将逼单和篡改提车要求、私设协议外的约定、前后宣传严重不一致等情况隐瞒。此后我向厂家多次投诉，要求厂家出面协商，也是由于这个阿维塔中心已经颠倒黑白向厂家备案，直至此时此刻，厂家无任何官方人员出面过问此事。以上陈诉均有聊天记录佐证，涉及隐私所以不发出来。五千块钱说多不多，说少也不少，我如实称述，合理维权，我有几点想问厂家。第一，厂家的订车协议是否只是限制消费者权益的，经销商可以用尽一切手段逼单、虚假宣传厂家都是看在眼里，肯定在心里？如协议中明确写明72小时犹豫期，为什么销售以各种理由要求当天锁单？协议中明确要求的提车周期为120个自然日，销售可以宣传为7天之内必须完成付款及提车？第二，在消费者有多次投诉的情况下，厂家为何只听信你们授权门店的一面之词，不愿意与消费者建立任何联系，了解真实事件发生全过程？如我提供给厂家客服的聊天记录，客服一直没有正面回应，反而用那个店长套话的录音作为结案依据？第三，阿维塔品牌旗下虽有好车，但是为什么一直没销量，厂家不找原因？在小红书，哔哩哔哩，抖音这些平台上都有你们的客服，请问用户诉求你们真的记录了吗？还是每次都会机械跟帖“您反应的情况我们已经收到，并私信与您联系”，实际上联系内容就是复制粘贴的官方话术。随后一堆销售小号跟帖起哄、洗地。这是你们教的？厂家到底要不要品牌形象？第四，在处理问题过程中，在我投诉退订前，我提出的转让订单，厂家是否真有规定必须直系亲属才可以转单？设立这些规定的前提是不是为终端销售站台以便于把定金黑吃黑？第五，锁单——生产——交付，这个环节的保障本来是用于保护厂家订单生产的利益。而像我这样类似的情况，一年的库存车，根本不存在定制生产，厂家不会有任何损失，在销售利用了锁单对消费者的约束条款，且在销售明显篡改协议条款宣传的情况下，厂家依然不出门解决和协商，是否妥当？
阿维塔科技厂家回复：感谢您选择阿维塔，您的信息我们已经收到，已安排工作人员核实处理，后续您有疑问可联系阿维塔客户中心（951990），我们将竭诚为您服务。
