阿维塔12 OTA升级后车辆多项功能故障

本人为阿维塔12车主，9月18日车辆完成官方OTA升级后发生故障，并非人为操作导致。上车未操作座椅，零重力座椅突然自动折叠，车内有人却无防夹保护，险些夹伤，只能通过机械解锁脱困。随即使用车内SOS呼叫售后救援。等待救援过程中整车直接趴窝。进店处理之后，座椅异常、电瓶亏电趴窝问题没有彻底解决。因本次故障，导致本人整整一周无法正常使用车辆，产生额外交通开销。联系厂家索要报修工单编号，客服拒绝提供。截至目前尚未收到阿维塔任何回复。诉求：1、排查本次OTA软件缺陷；2、针对座椅安全隐患、整车趴窝给出正式处理方案；3、规范售后流程，向本人出具报修工单编号；4、针对一周无法用车，给予合理交通补偿或者提供代步车辆。