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一汽奥迪A3仪表盘突发黑屏 厂质量通病

投诉编号:【1784561】 投诉时间:2026-09-25 16:45 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2022款 Sportback 35 TFSI 豪华运动型

本人车辆无碰撞、无泡水,长期停放于小区车位正常使用,整车质保刚过期3个月,在正常使用过程中,虚拟座舱仪表盘突然黑屏,车辆其余功能可正常工作。故障发生后,我查询大量同款车主的反馈,确认该款车型虚拟座舱黑屏为批量原厂零部件通病,是仪表硬件先天质量缺陷。零部件内部隐患在整车质保期内就已经存在,只是故障现象在质保到期后才显现,不属于车辆正常老化、使用损耗造成的故障。我前往品牌4S店进行故障检测,门店现场已提前告知检测会收取诊断费用,对于门店收费告知流程本身我没有异议。但该故障根源是原厂零部件批次质量缺陷,并非用户使用问题,该质量缺陷风险厂家早已知晓。现提出诉求:1.一汽奥迪承担本次仪表故障的诊断检测费用;2.针对该批量质量缺陷,对本车仪表盘故障申请善意索赔,减免仪表维修或更换的相关费用;3.厂家书面告知该故障是否存在对应的内部技术通告(TPI)以及相关部件专项保障。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!

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