

提车回家4天后(3天停车库,4S店交待贴膜后3天不准降车窗)发现车辆右后门门把手右侧漆面存在两处异常痕迹,一处约1cm×3cm,另有一条细划痕。联系4S店上门查验,经销商主张该痕迹可能是车辆储运期间强酸腐蚀造成;本人咨询漆面专业人员,判断该痕迹为车辆交付前二次喷漆产生的漆面缺陷,并非腐蚀所至,双方对瑕疵真实成因存在重大争议。经销商目前仅同意免费喷漆修复或以后免费一次漆面修复,不提供任何折价补偿方案。本人多次拨打奥迪厂家400售后投诉,仅登记工单,没有给出合理解决方案,门店持续推诿,协商无法达成一致。经销商交付存在漆面缺陷的新车,且未提前告知该瑕疵,侵害了消费者知情权、公平交易权。诉求:1.委托第三方机动车司法鉴定机构鉴定,确认该漆面瑕疵真实成因,鉴定费用由经销商承担;2.根据鉴定结果给予车辆折价补偿;3.如鉴定确认是交付前二次喷漆,按相关法律依法处理。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
