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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1783893】 投诉时间:2026-09-24 17:17 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人购车前,吉利官方发布会、品牌官网、线上宣传物料以及销售人员,均宣传该车型搭载龙鹰一号E04(7nm芯擎芯片),具备独立NPU,支持车道级导航、AI停车守卫等高算力功能,该硬件配置是我决定购买本车的核心因素。车辆交付完成后,我通过车机【关于本机】查询,本车座舱硬件平台为亿咖通E02(12nm,无独立NPU,8G+64G存储)。硬件性能与宣传的E04龙鹰一号存在明显差距,无法实现宣传中的部分AI功能。厂家后续解释称“龙鹰一号为平台名称”,但在预售、销售全过程中,从未向消费者明确告知2025款搭载E02,E04龙鹰一号仅2026款配备。该解释属于事后单方面说辞,销售阶段未对该重大硬件差异进行提示,涉嫌引人为本人车辆免费原厂更换E04龙鹰一号座舱主机,更换后保留整车原厂质保,完整兑现宣传的车道级导航、AI停车守卫等全部宣传功能。若无法免费更换E04主机,请按照E02与E04硬件、功能价值差额,向本人支付一次性现金补偿;持续对E02车机OTA深度优化,解决卡顿、360影像延迟等故障,开放E02硬件可支持的全部功能,不得对2025款车辆做功能锁止、差异化OTA限制,并承诺长期系统更新维护。 如上述方案均无法落实,本人请求撤销买卖合同,全额退还购车款,车辆由贵方收回。同时要求吉利官方就本次宣传误导事件,向全体2025款涉事车主公开书面致歉并发布完整事件说明;统一处理全部涉事车主,拒绝一对一私下和解、分化

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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