



我的速腾车辆在整车质保期内,因原厂轮毂氧化起皮,在4S店通过质保免费更换了原厂轮毂。新轮毂仅使用8个月,再次出现相同氧化问题,氧化从涂层内部向外浮现。轮毂表面无磕碰、划伤,不存在人为腐蚀或外力损伤,排除使用不当因素,属于该批次轮毂原厂涂层工艺的质量通病。4S店以整车质保到期为由,称免费更换的配件不单独享有质保,不予免费处理。我认为:配件本身存在工艺缺陷,更换仅8个月即重复出现相同故障,并非后期使用造成,单纯以整车质保到期拒绝处理不合理。诉求:申请厂家特批免费更换存在质量缺陷的轮毂;若无法更换,要求厂家免费修复轮毂涂层。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
