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比亚迪元PLUS经销商撤店 订金未退

投诉编号:【1783677】 投诉时间:2026-09-24 14:07 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元PLUS 投诉车型:2026款 540KM 超越型

本人于6月下旬在比亚迪授权经销商订购元PLUS车辆,共计支付两笔购车款项:线下门店支付8000元、比亚迪官方APP支付购车定金2000元,APP订单绑定该经销商。本人转账虽备注订金,但商家收款后出具加盖公章的定金收据,已实际确认该笔款项为购车定金,具备法律效力。该经销商收款后,于7月初被比亚迪取消经销授权,彻底丧失履约交车能力。现接手的新4S店未收到本人线下8000元款项,拒绝交付车辆。本人多次联系原门店销售沟通,对方拒接电话、失联推诿,商家拒不处理退款及交车事宜。比亚迪厂家仅口头督促,无实质性解决方案,导致订单长期僵持,严重侵害本人合法消费权益。本人优先诉求为继续履约购车,恳请协调将本人订单平移至新门店,无需本人二次付费、正常交付车辆。若无法完成交车,该商家构成根本违约,依据定金罚则,请求责令其双倍返还线下定金8000元(合计16000元),并全额退还APP支付的2000元定金,总计18000元,依法维护本人合法权益。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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