比亚迪宋Pro新能源充电桩安装管路材质不对

充电桩安装，有规定地下室不能使用PVC管子，必须使用金属管。比亚迪的安装公司安装的时候却用了PVC的，一个月后物业告知我地下室不可以使用PVC管子，我找安装公司，安装公司说安装已经完成，在安装过程中我没有提出质疑，所以现在结束了他们不管，要再上门需要要再收钱。可是使用金属管子本身就在套餐内可免费选择，况且地下室需要使用金属管是有规定的，从业者明知道不使用，把责任推给第一次安装不知道有这个规定的客户。我找比亚迪客服反馈问题，客服告知我已经交给专员处理让我等电话，然后等了一周也没人联系，比亚迪安装公司坑人，比亚迪不作为。请比亚迪自己联系我，别往安装公司一推，让他们和我来吵个架了事。既然不愿意更换管子，那就给我出一个现有设施完全符合国家规定的说明文件。