本人车辆为2023款奔驰C260L,搭载M254发动机。厂家内部技术通告TSB?LI05.20?P?080257载明,该发动机凸轮轴中心阀滤网原厂压边强度不足,存在脱落风险。一旦滤网脱落,会拉伤凸轮轴,造成发动机严重损坏,车辆行驶途中可能突然停机,存在重大行车安全隐患。车辆尚在质保期的时候,本人主动向4S店以及奔驰厂家反馈该安全隐患,申请预防性更换改良配件,厂家以车辆暂无故障码为由不予处理。本人已同步向国家缺陷产品召回技术中心提交缺陷线索。奔驰官方客服已致电回复,表示车辆无故障则不予提供预防性更换。同时厂家无法书面承诺,车辆出保之后若凸轮轴中心阀滤网脱落引发车辆损坏或者安全事故,需要事后经过厂家检测再界定责任。当前平台已有大量同款M254发动机车主反馈相同隐患,属于批次性零部件工艺缺陷。诉求:希望厂家正视该项安全风险,针对该批次隐患给出合理处置方案。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
