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埃安AION Y慢充充电提示枪口过温

投诉编号:【1783415】 投诉时间:2026-09-24 10:11 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2021款 70 悦享科技版

本人2021款Al0NY车主,车辆在2026年9月出现慢充充电提示枪口过温,无法充电的问题。随即我到4S店检查。由于刚过了4年保质期,厂家要求自费1000多元更换整条线束。车辆虽超出4年整车质保。经过了解,枪口高温跳枪属于21-22款初代车型批量原厂,制造缺陷。完整证据说明如下。1车辆在本地广汽埃安授权4S店购入,门店至今正常经营存续,全程车在本店规范保养,全套维护记录完整,可随时进店核验。无高压改装,无暴力损耗。2更换家用私桩、国网公共慢充桩。均复现高温故障问题。随车故障根源是初代慢充座导电端子温度传感器用料单薄。厂家23年之后改款车型已加厚端子优化配件认证出厂设计瑕疵。3车质网、汽车之家海量21款-22款车主反馈一模一样故障。贵司官网在车质网工单公开承认该共性缺陷,多名和我同款脱保全程4S店保养的车主已通过厂家善意关怀政策,免费更换改良款慢充端口。4高压充电接口长期高温,存在自燃安全隐患,属于危及人身财产安全的批量质量缺陷。现恳请厂家统一执行善意索赔政策,全额免费为我更换改良版慢充充电座总成(配件,工时全部免除)三个工作日内协调我购车的本地4S店售后专员对接检测处理。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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