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长安UNI-K 智电iDD车机系统一直无法升级

投诉编号:【1782871】 投诉时间:2026-09-23 16:50 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 智电iDD 投诉车型:2022款 蓝鲸iDD 130km 1.5T 尊贵型

购车时,销售人员及官方宣传材料均明确承诺该车型支持“终身免费OTA升级”,车机系统将持续迭代优化,这也是本人购车的重要决策依据之一。然而,自购车至今已满四年,自2023年6月起该车机系统从未收到任何实质性OTA升级推送。目前高德地图版本仍停留在V4.6.7,与高德官方最新版本功能差距巨大,严重影响了日常导航体验。同期,长安旗下其他车型(如UNI-V、CS75PLUS等)均正常推送多次OTA升级,唯独UNI-KiDD被区别对待,长期停滞不前。长安汽车的行为已构成虚假宣传和未履行合同承诺,严重侵害消费者合法权益。现要求厂家:1.立即履行OTA升级承诺,尽快为UNI-KiDD推送最新车机系统;2.对长期未升级造成的使用体验损失给予合理补偿;3.给出明确的后续OTA升级计划和时间表。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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