8月6日晚发现尾灯内部进水起雾,尾灯无法正常点亮,次日到售后检测,工作人员无法确定故障成因,仅确认配件存在故障,要求车主自费维修。故障出现的一个月内车辆未洗车,也没有任何改装。联系厂家反馈问题,厂家一直以车辆过保为由搪塞,坚持自费维修,沟通结束后不会主动反馈处理进度,全部需要本人主动致电追问。9月2日下午4S店致电告知可以按85折维修处理,9月4日再次来电称85折优惠审批完成,本人不认可该方案,工作人员又给出不合理建议,希望等待车辆发生碰撞事故走保险进行维修。现诉求厂家免费更换尾灯原厂配件。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
