特斯拉Model Y新车车机屏幕黑屏死机

本人于2026年6月2日购买特斯拉ModelY一辆，提车当天基于对特斯拉品质的信任及长期使用计划，购买了2年延长保修服务。然而，提车后一周内，车辆便出现驾驶位开门后车机屏幕延迟亮起的情况。此后两三周内，类似情况陆续出现若干次。印象最深刻的一次，坐进车内十余秒后，屏幕才从黑屏状态转为亮起。由于当时车机未显示任何故障提示，也不影响正常驾驶，本人误以为属于车机自行重启或系统清理缓存，故未及时上报。2026年8月16日中午，距离提车仅过去2个月14天，车辆行驶总里程2000多公里。车辆解锁后，车机屏幕完全黑屏且无法再次亮起，手机App始终无法唤醒车辆，多次按住方向盘双轮重启屏幕也毫无反应，车顶机械换挡按键同样彻底失效，车辆无法挂挡行驶。后联系特斯拉400官方客服，车辆被拖至南京九龙湖特斯拉中心。当天下午，九龙湖工作人员联系本人询问车辆使用情况，本人将此前多次出现屏幕延迟亮起、锁车后后排车窗有时无法自动上升，以及车辆故障前一天仅进行过轮胎补气等情况，一并如实告知。后经检测，确认为CarPC（车载电脑）总成故障，需整体更换，费用约2万元。自购车以来，多次出现锁车操作后，后排车窗未自动上升到位的情况。每次后排均未坐人，不存在触发防夹功能的可能。需解锁后重新锁车，车窗才会上升。其中2026年8月29日、8月31日、9月5日、9月6日均有照片留存。此前更换完CarPC总成后，工作人员表示车窗已检查矫正，但此后故障依旧存在。截至本投诉提交之日，该故障仍偶发出现，未得到彻底解决。2026年8月19日中午，本人完成CarPC总成更换后返回马鞍山，当晚即发现前排空调出风口出风量极小，反复开关多次故障依旧。8月20日故障持续。8月21日致电九龙湖维修中心，下午到店检修。8月23日取车，告知为空调出风口内被遮挡，拆卸调位后恢复正常，故障原因不明。由于该故障恰好发生在CarPC总成更换当天，且检修后仅告知“出风口被遮挡、原因不明”，本人有理由怀疑该故障与本次维修操作存在关联。此外，提车以来，行驶过程中经常听到车身后排左右两侧存在异响，原因不明。本人与南京九龙湖特斯拉中心多次沟通，对方仅同意提供基础保养，拒绝其他补偿。本人认为，免费更换故障件是法定底线，但新车两个半月更换核心电脑总成，对车辆残值、用车信心及日常使用均造成实质性影响。诉求：一、在已购2年延保基础上，补偿赠与2年延保；二、退还已付2年延保费用，改为免费提供；三、补偿赠与8000积分。以上满足任意一项即可。恳请车质网协助督促特斯拉正视消费者合理诉求，提供与故障严重程度相匹配的补偿方案。