本人购买奇瑞QQ3EV车辆，购车时厂家赠送保养权益券，券到期前，厂家及用券平台没有给到到期提醒，本人未及时使用，导致保养权益券直接过期失效。该券为购车赠送的保养权益，并非我个人原因故意拖延不使用。券即将到期，平台没有短信、APP消息等任何到期提醒，消费者无从知晓权益即将作废。联系奇瑞厂家以及购车4S店，两方均表示券过期无法补发。
奇瑞新能源厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经核实：8月28日已发放至15007119948，客户收到终身基础保养优惠券后需要在有效期内支付费用下单购买，超期失效（不再补推呢！）。确实很抱歉，在卡券使用条件中也有清晰标注：需要在卡券有效期内使用，过期自动失效不予补发的。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
