上汽名爵MG 4X销售捆绑出售4S店保险

一、虚假宣传（价格欺诈）提车当天，厂家驻店推销员为推销“焕新险”，向我宣称“中网发光标更换需要8000元”。我追问是单一个标还是包含其他组件，他确认“就那一个标”。事后我向该店售后核实，实际更换仅需400余元，虚报价格高达20倍。我当场拒绝购买该险，但对方仍反复说“你肯定用得上”。提车第一天被人说“肯定用得上车险”，这不是恶意诅咒吗？全程有录音。二、强制搭售保险推销员以“购车合同写了”为由，要求我在店内购买保险。我当场指出“法规不允许捆绑销售”，推销员回答“法规是法规”，继续施压。商业险报价6600元，我提出外面平安、人保不到5000元后，他抹掉一项，最终以5046元成交。违反《汽车销售管理办法》第十四条。全程有录音。三、销售严重失职（承诺不兑现）订车时，销售顾问承诺协助挂牌、提车时带我练车（我明确告知不会开怀挡）。提车当天，以忙为由未带我练车，让推销员带我转一圈，全程推销保险。挂牌前后爽约至少5次，9月10日晚约好次日下午，9月11日我11点到店，等到下午1点，他告诉我下午要交车去不了，才把本该提车时就该给我的挂牌材料给我。我被迫自己开100多公里去榆中车管所，跑错地点，最终没挂上牌，因挂牌问题长时间等待、销售多次推诿导致情绪波动，发生单方事故（本人走保险，未向4S店索赔修车费），只能坐火车出差。请假两天，至今近两周无车可用，误工和交通损失严重。该销售从头到尾只会口头敷衍，实质问题一件未解决。9月11日下午我联系店总告知全过程，对方提出2次保养和脚垫和上牌他们处理，我问保养什么概念，对方说价值1000元。我是异地用车，经常出差，内蒙宁夏往返兰州单程超过1100公里，高速费来回400元，为了两次所谓价值200元的保养，请假跑1000多公里？两次400元的保养夸大至1000元。至于代上牌，我实在是难言感谢，因为一切问题都是由于挂牌爆发的。我追问对销售的处理，店总说次日上午回复，11天过去，无任何回复。又骗！四、过票补贴落空，销售未及时告知订车时，销售明确告知可帮我办理新疆石河子“过票”补贴，说“能申请上就尽量申请”。我因信任该店，放弃了去昆明提车可拿1万元补贴的机会。9月10日提车时，销售才告诉我“过票停止”，而此前几天已有停止通知，却未提前告知，这是为什么呢？我理解销售的辛苦，所以补贴我都让了。挂牌还坑我？良心呢？五、交车流程混乱，车辆未清洗干净提车当天付完钱后，车辆未清洗干净，车后玻璃大面积泥水，交车流程混乱，毫无新车应有的整洁。销售也未按承诺带我练车。六、售后维修拖延9月11日事故送修，售后说“一周修好”，后改口“20号能修好”。9月21日又告诉我“中间灯配件未到”，至今无明确交车时间。所有信息都需要问领导，店总从9月11日联系至今无实质回应。中间灯不需更换也可用，但保险定损时要求更换，不清楚是什么情况，配件未到导致无法交车，严重影响用车。七、厂家推诿不作为我已两次向厂家400投诉。9月11日电话和在线均告知销售和4S店问题，11号到19号之间，厂家未联系。9月19日在线联系客服1小时，20日厂家客服回电明确表示：“与4S店是授权合作关系，不是管理关系，无法强制要求经销商怎么做”，对“处罚销售和推销员”诉求直接推诿，让联系保险公司核实。还有提代步车及赔偿没有办法满足，我问什么赔偿、什么时候提出的，客服说：“销售这边的负责经理给到的回复也是没有办法满足您额外补偿诉求的，先生。”从9月11至今我没提过赔偿，20号当天我也问了4s的销售，对方说不知道这种情况。我没有提赔偿、只想早点用车，都有人在夸张。那我也没什么好说的，现在要求赔偿损失了。毕竟整个过程里，除了我有代价，4s、销售、推销员、厂家都没有任何损失，且至今无人给我书面处理结果。9月19日在MGLive在线联系客服时，客服恶意切断对话。这就是名爵吗？法律依据：依据《汽车销售管理办法》第五条，供应商、经销商应当建立完善汽车销售和售后服务体系，保证相应配件供应，提供及时有效的售后服务，确保消费者合法权益。依据该办法第十八条，供应商、经销商应当建立健全消费者投诉制度，投诉的受理、转交及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的消费者。厂家作为供应商，对授权经销商的销售服务行为负有管理责任，不能以“授权合作关系”为由推卸法定管理义务。诉求：1.责令该店对销售裴小壮及驻店推销员出具书面处罚文件；2.补偿我因挂牌爽约、耽误用车的交通费、误工费及损失；3.厂家对该店虚假宣传、强制搭售、服务失职行为进行考核扣分及内部处罚，并履行对授权经销商的监督管理义务；4.从9月20号10点，整车处于完全断电的状态，维修需要断电这么久吗？已经不知道这车还活着没。希望售后立即明确交车时间，配件到货后第一时间维修交车。5.我之前没提过补偿，现如今都是被逼的维权。本人已整理全部录音及文字稿、聊天记录、付款凭证，可随时提供。请平台依法处理，督促厂家和4S店给出明确答复。