捷途旅行者发动机无法启动 售后不予处理

车辆是23款捷途旅行者四驱穿越Pro，24年5月购车，现在发动机无法启动。捷途体验中心口头判定故障是车主在修配厂保养时更换假机油或保养不当导致，要拒保，我不认可该结论。这款23款早期批次鲲鹏4J20发动机存在缸体砂眼、正时链条等批量原厂质量缺陷。另外本次拖车是捷途400官方派单的道路救援，门店提出不是车辆本身质量问题就要收取拖车费，存在服务纠纷。我诉求：捷途厂家派技术专家现场复核，出具加盖公章的书面故障鉴定报告，区分故障根源；明确本次官方救援拖车的收费规则，请登记投诉，督促厂家尽快联系我处理。