一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

25年高速行驰时突然掉挡，仅有246挡，在天津市捷拓4S店更换TCU。近期出现同样问题，因捷拓已倒闭，去大寺维修，4S店检测后将相关数据发送至厂家，厂家反馈仅给重置软件参数，重置后仅行驶20分钟又出现同样问题。4S店继续采集数据联系厂家，但是厂家反馈不给更换新的配件，仅将坏的配件拆下来重新焊接后再安装！如果高速行驶突然失速谁来负责？明明是质量问题，厂家为什么不给更换配件？