阿维塔06无法按约定交付 订金不退

本人于2025年5月30日在阿维塔APP支付5000元定金，锁单阿维塔06Max增程版。截至2026年9月，订单状态仍显示“排产中”，车辆从未生产下线，也从未有任何交付顾问通知我提车。2025年8月31日、9月29日，阿维塔公司两次向我发送短信，以“自支付定金之日起满120个日历日，因您个人原因未完成提车”为由，单方面终止《认购协议》，并声称定金不予退还。事实是：车根本没有生产出来，何来“个人原因未提车”？厂家拖延一年多未交付，已构成根本违约。本人此前已投诉，阿维塔方曾电话口头答应退款，但至今数月过去，分文未退，也无人再联系。这是典型的虚假承诺、拖延处理。我的诉求：1.立即退还5000元定金；2.对口头承诺退款却拒不履行的行为作出解释。请平台督促厂家尽快解决。