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埃安AION S亿纬动力电池故障 拖延维修

投诉编号:【1781664】 投诉时间:2026-09-22 14:19 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2023款 魅 580 磷酸铁锂

本人名下埃安车辆,搭载亿纬169型号动力电池,车辆在正常使用过程出现电子故障,8月14日送入4S店进厂维修,车辆至今滞留店内维修,时长已经一个半月。经4S店检测确认故障为动力电池相关问题,4S店反馈:门店持续和电池供应商亿纬进行对接沟通,但对方态度消极、爱答不理,一直拖延,迟迟不给出维修方案、不安排配件,导致车辆搁置店内无法维修交付。车辆属于营运车辆,长时间停修直接造成营运收入损失。期间我多次主动联系4S店以及埃安官方客服跟进维修进度,一直没有得到明确的维修时间表、交车时间,厂家与电池供应商互相推诿,消极处理问题。诉求:1.?广汽埃安牵头督促亿纬电池厂家,立刻给出明确维修方案、配件到货时间以及车辆修好交付的具体日期;2.按三包法规,对车辆长时间进厂维修造成的停运损失,给予合理交通/营运补偿;3.书面告知本次电池故障原因、维修方案,提供维修工单、检测报告;4.安排专人对接跟进,不能继续无限期拖延。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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