埃安AION S自费修复底盘后可走电池质保

本人于2023年7月购买广汽埃安AIONS，车辆仍在厂家承诺的三电系统5年/50万公里质保期内。2026年9月14日，车辆出现系统故障限功率行驶，送至4S店检修后，被告知因底盘存在刮蹭痕迹，1.需自费修复底盘后方可走电池质保流程，2.如果检测后您选择不做维修，仍会产生2000元检测费+往返物流费本人认为该拒保理由不成立，理由如下：一、底盘刮痕为陈旧旧伤，与本次故障无直接因果关系。底盘刮痕时间旧痕比较长久，9月16报了保险，出险人员到4S店查看给出的结果。期间车辆一直正常行驶，从未出现任何三电系统故障。出故障前一个星期曾到店保养和电池检查，工作人员明确告知“没有问题，放心使用”，从未提醒该刮痕可能影响电池质保。本次故障发生时间与底盘刮蹭时间相隔甚远，4S店和厂家仅凭外观划痕即口头判定因果关系，却未能出具任何加盖公章的正式技术鉴定报告。二、底盘轻微划痕不应作为拒保理由。底板轻微划痕刮蹭不属于撞击，不属于人为损坏，不属于重大外力破损。4S店要求本人自费10000元修复底盘刮痕，否则不予将电池发往厂家检测，属于将自费维修底盘作为质保唯一前置条件的不合理要求。三、举证责任在厂家，不应由消费者承担。根据“谁主张谁举证”原则，厂家主张故障由外力损伤导致，应当由厂家提供确凿的鉴定证据，不应仅凭单方推断就拒保。厂家口头拒保却拒绝出具正式检测报告，涉嫌违反《消费者权益保护法》，以不合理规定排除或限制消费者权利。四、同款车型同类问题大量涌现，疑似批次性质量缺陷。经查询车质网等平台，2026年6月至7月短短十几天内，已有多名埃安车主因“底盘旧刮痕”被拒保，电池故障表现为高度一致的质量问题。本人有理由怀疑该批次动力电池存在通病。投诉诉求：1.要求厂家立即履行三电质保义务，免费检测并维修/更换动力电池；2.要求厂家出具加盖公章的正式书面检测报告，明确说明底盘刮痕与电池故障之间的因果关系；3.要求厂家不得将自费修复底盘作为质保前置条件；4.如确需检测，鉴定费用应由厂家承担。