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别克君威后羊角开裂异响 P挡偶发失效

投诉编号:【1781646】 投诉时间:2026-09-22 14:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2017款 20T 自动 精英型

后羊角(后轮转向节)胶套开裂旷量异响、P挡偶发无法正常识别挂入,存在重大安全隐患本人车辆为正常家用私家车,无重大事故、无底盘托底撞击。车辆起步、倒车、经过坑洼路面时后轮持续出现咯噔异响,经举升检查确诊为后羊角原厂胶套开裂,间隙过大。查阅大量案例,2017款君威该后羊角属于批量原厂通病,大量同款车主出现相同故障并完成善意索赔维修。同时车辆出现驻车故障,挡位推至P挡,但仪表提示未处于P挡,坡道停车极易发生溜车。后羊角旷量持续存在,非常担心行驶过程中悬挂部件失效,车辆失控,危及驾乘人员以及道路其他行人、车辆的生命安全。以上两处故障均为原厂零部件本身质量缺陷,并非正常磨损。底盘悬挂、驻车系统属于车辆核心安全部件,安全隐患极大,不能继续带病行驶。诉求:1.上汽通用别克安排4S店进店检测,免费更换后羊角总成并检修换挡机构,彻底消除安全隐患;2.针对该车型此批量共性质量问题给出正式解决方案;3.若厂家拒绝处理,请出具书面拒绝理由。恳请厂家重视该安全缺陷,尽快安排售后专员联系处理,消除重大行车风险。

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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