广汽丰田铂智3X底盘护板划伤影响质保

车辆保养发现底盘塑料护板浅表划痕，动力电池壳体外观无凹陷开裂。4S店要求车主自费请厂家上门拆检，才能判定是否影响三电终身质保。厂家400客服推诿给4S店处理。依据三包法规，经营者主张外力损伤，应当由经营者承担鉴定举证成本，不应由消费者自费做鉴定。诉求：厂家仅凭底盘照片出具书面质保判定；如必须拆检，拆检鉴定费用由厂家承担。