


21款天籁2.0自吸舒适版,购于22年4月,有5年整车质保,目前已行驶77295公里。赠送了10次保养,并且在25年5月前均按时保养,因工作原因有1年时间没到4S保养,但有在外面途虎保养,并于今年8月到4S保养,车辆一直无异常。在9月16日左右空调失效,并于9月19日到4S检测,确认是散热网漏雪种。日产厂家以没按时保养为由,拒绝质保。散热网(冷凝器)是空调系统的部件,其漏雪种通常源于部件本身的质量缺陷、老化或腐蚀,与更换机油、机滤等常规保养项目没有技术上的因果关系。日产厂家拒绝保养无开具相关书面说明,只是4S手机通话告之。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027
