一汽丰田RAV4荣放4S店扣押客户定金

2026年7月31日上午提车时，工作人员全程陪同进行车辆外观检查。外观检查无误后，我提出查验灯光及其他电控设备的需求，门店工作人员引导我自行启动车辆。事后咨询车辆厂家，厂家明确表示该操作不符合正规验车流程，车辆尚未完成交付，严禁客户启动操作。涉事车辆未安装前挡风玻璃雨刮器，启动后出现雨刮器与玻璃干磨，现场工作人员未及时关停雨刮设备，导致车辆前挡风玻璃破损。经厂家核实，涉事车辆雨刮器缺失，既未达客户验车标准，也不符合出厂交付标准。事后门店单方认定我全责，要求通过购车保险维修，刻意规避自身责任。本次事故由门店工作人员主导操作，我完全听从指挥，无私自操作行为，工作人员未履行现场监护及风险制止职责，放任损失扩大。目前门店无故扣押我已支付的购车意向金及线上订单定金共计叁仟元。现正式诉求终止本次购车交易，并督促门店全额退还全部定金。