比亚迪宋PLUS新能源前挡风玻璃无故开裂

本人车辆正常使用过程中，前挡风玻璃出现开裂故障。该玻璃为双层夹层结构，外层玻璃完整，不存在任何撞击凹点、崩口，仅内层玻璃开裂，从物理特性上不符合外部石子撞击破损的特征。车辆出现问题后，送至比亚迪4S店检测，门店仅依靠肉眼观察，口头判定为外力损伤，拒绝质保。4S店未提供具备CMA资质的正式检测鉴定报告，仅出具门店内部判定单据。根据举证原则，商家主张系外力人为损坏，应当由厂家/4S店提供法定有效的检测证据，而非由消费者自证没有发生撞击。我已通过12315平台提交投诉，景洪市市场监督管理局嘎栋分局受理并组织调解，但商家坚持原有观点，调解未能达成一致。商家提出让消费者自行寻找第三方检测，消费者单独寻找司法鉴定成本高，且该举证责任不应由消费者承担。