奇瑞风云A9订车后无法退订 不退订金

我2026年7月24日在他们店看车，因为要贷款，但是销售说贷款不过可以退，然后我就付了定金1999元，后面办贷款之前他们又骗我说第二天消费券么没有了，让我先核销消费券，又付了五千，核销之前问他们贷款不过能不能退，他们说可以，然后我就付了，后面贷款没过，他们说领导不给退，也没说原因，后续一直拖着，消费券让我问当地商务厅，商务厅已经明确表示这个是消费纠纷，要找他们，后面我找他们，又拖了好几天，跟我他们不给退，已经付的任何费用都没有单据或者合同之类的，我现在要求退钱。