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吉利星越L天窗漏水导致网关模块烧毁

投诉编号:【1780539】 投诉时间:2026-09-21 15:25 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2022款 1.5T 雷神Hi·X油电混动版 Super睿

本人2022年12月购买吉利星越L,行驶3.1万公里,车辆仍在质保期。2026年9月车辆无法启动,经4S拆解确认:天窗排水管排水不畅雨水倒灌车内;原厂网关模块、主线束网管布置在座椅下方车内最低洼位置,无防水防护,积水直接浸泡,造成线束短路、网关模块烧毁。故障发生在车辆静置停车状态,无涉水行驶。天窗排水管属于原厂隐蔽管路,保养手册未要求车主自行清理,4S常规保养也不检查该管路。4S工单只记录水管堵塞进水,未标注客户使用不当,但厂家仅口头拒保,拒绝出具加盖公章的书面拒赔通知书。该故障在车友中多发,核心电控部件置于积水低洼处,存在重大安全隐患,高速行驶时若发生故障会造成动力丢失。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,质保期内因原厂管路及部件布置缺陷导致故障,厂家应当履行三包责任;如厂家认为是车主责任,需要厂家提供书面证据。诉求:请厂家复核故障,免费更换损坏线束、网关模块;彻底检修天窗排水系统,评估座椅下方电气部件防水防护,消除安全隐患。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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