埃安AION S Plus动力电池出现故障

本人车辆为广汽埃安SPlus，行驶21万公里，到4S店进店检测，售后工作人员已经口头确认车辆存在电池故障。 但是门店以车辆已经超出质保期为理由，拒绝出具正式的电池诊断报告，同时拒绝向我提供本次检测读取到的故障代码、电池检测记录。 门店不给出电池故障的分析说明和处理方案，全程只有 催促我安排拖车把车拖走。我本次诉求并不是要求免费维修电池，只是行使车主知情权，索要本次进店检测产生的故障代码、电池检测记录。质保过期，不等于商家可以拒绝提供车辆检测基础资料。故障码只需要读取车载电脑就能获取，不需要拆解电池。 在没有拿到检测资料、双方协商完毕之前，我暂不办理拖车。我已经先后2次向12345政务热线、广汽埃安400厂家客服反馈该问题，长时间没有得到有效跟进处理。全部微信沟通聊天记录截图完整留存作为证据。1.督促广汽埃安厂家以及4S门店，向我提供本次车辆检测对应的故障代码、电池检测记录；2.针对车辆电池故障给出正式的书面分析说明；3.安排专人联系车主沟通，给出处理方案。如果本次投诉仍然得不到妥善处理，我会继续向市场监管12315平台提交维权材料。