埃安AION S家用配套充电桩联网功能失效

我投诉广汽埃安，家用配套充电桩，付费充值物联卡流量套餐，充值后4G联网功能完全失效，蓝牙可以充电，但付费购买的远程服务不能使用。厂家和第三方服务商互相推诿，既不维修恢复服务，也不退还预付的套餐费用，侵害消费者权益。充电桩编号6101112020249861，请求市场监管介入协调，要么修好4G功能，要么退还充值余额。