吉利银河星舰7芯片与宣传不符 车身异响

本人于2025年10月21日在【4S店全称】购买吉利银河星舰72025款探索+。购车阶段，官方传播物料、门店销售均将龙鹰一号7nm座舱芯片作为核心卖点进行宣传，宣传该芯片算力强劲，支持车道级导航、哨兵模式等功能，支持长期OTA升级迭代，本人基于该宣传点做出购车决策。车辆提车之后查验硬件，实车搭载为E02芯片，并非宣传的龙鹰一号芯片，硬件算力存在明显差距。实际使用出现：车机运行卡顿、360全景影像卡顿；宣传的车道级导航、部分哨兵相关功能硬件无法支持，不能通过OTA实现；26款车型开放上述功能，25款老车主被区别对待。本人多次联系4S店以及吉利400官方客服反馈芯片宣传不符问题，厂家回避宣传问题，没有给到正式处理方案与合理解释，涉嫌虚假宣传，侵害消费者知情权与公平交易权。同时车辆存在右后车门异响质量故障：车辆行驶经过颠簸路面时，右后车门位置持续出现咯吱、共振异响，低速过减速带、烂路异响尤为明显。已经3次前往授权4S店检修，门店对车门内饰板、卡扣、密封条进行调试处理，维修之后故障依旧复发，无法彻底根除故障，属于装配工艺缺陷，严重影响日常驾乘体验，售后无法给出根治方案。以上两项问题并非个例，网络各大投诉平台大量25款星舰7车主反馈同类故障。现正式提出诉求：1、针对2025款星舰7车机芯片宣传与实车硬件不符一事，厂家给出官方书面解释，提供公平合理的解决方案（硬件升级/功能补偿/相应补偿方案）；2、彻底排查根治右后车门异响故障，直至异响完全消除；3、正视25款车主诉求，不要以“等OTA”口头敷衍推诿，正式书面回复车主处理方案。恳请车质网协助督促吉利厂家及授权4S店积极处理，维护消费者合法权益。