吉利银河星舰7芯片与宣传不符 底盘异响

本人为25款银河星舰7首批车主。购车前，吉利官方、媒体测评、短视频平台及线下门店，均将龙鹰一号车机芯片作为核心卖点宣传，承诺高算力、长期OTA迭代、智能功能持续更新。基于官方宣传信任，我选择购车支持。但提车后核实，25款实车搭载为E02芯片，并非宣传的龙鹰一号。两款芯片性能、算力、功能上限差距极大，导致大量宣传智能功能无法实现，属于硬件宣传与实车配置不符。且后续26款车型配置更高、售价更低，厂家OTA更新长期区别对待：新功能、系统优化全部优先新款，25款仅零星修复bug，无有效功能迭代。其中停车守卫功能严重不达标，触发不灵敏、多数剐蹭无法录制，完全达不到宣传的安防效果，严重缩水用户实际体验。作为首批信任品牌的老车主，遭遇宣传不符、新旧车区别对待、系统长期不迭代问题，现理性、正式提出四点诉求，望官方逐条回应：1.官方公开说明芯片宣传问题针对前期全网宣传龙鹰一号、实车配备E02的偏差，给出正式公开说明，正视问题，不模糊回避。2.取消新旧款OTA差异化对待针对25款E02车型深度优化系统，提升流畅度、语音稳定性；重点优化停车守卫灵敏度与触发逻辑；梳理E02可承载功能并逐步下放，公布25款专属OTA更新规划与时间节点。3.开放原厂付费硬件升级通道若E02硬件确实无法实现宣传功能，请推出原厂合规车机升级方案，保留整车质保，明确升级价格、上线时间、全国服务网点。4.出台老车主专属补偿政策短期内无法优化、无法硬件升级的情况下，请针对25款首批车主，给出对应权益补偿，弥补宣传落差与体验损失。