一汽大众宝来购车时承诺补贴一直未兑现

参与一汽大众厂家官方置换补贴活动，约定置换补贴金额8800元。目前该4S店已经停业。厂家受理本次车质网投诉后曾联系我，我按照厂家要求，将置换补贴纸质合同拍照提交给厂家，提交材料之后厂家不再回电，拨打400客服，客服表示无权查询资金去向，拒绝兑付补贴。现要求一汽大众履行活动承诺，支付8800元置换补贴。告知本人解决方案。