小鹏P7售后维修事前未告知维修自费

本人车辆在湖南株洲茶陵突发故障无法启动，拨打小鹏官方400救援，车辆拖至小鹏授权售后门店检修。救援协商阶段，门店全程未告知本次维修属于过保项目、需要车主自费；双方协商达成一致：本人先行乘坐火车返回深圳，门店报销返程火车票，车辆维修完成后由门店拖车送至深圳，本人也按门店要求提交了火车票凭证。车辆维修十余天后，门店才告知车辆已过整车质保，要求本人自费承担维修费1966元，此前承诺的车票报销、拖车送至深圳全部作废。门店后续给出抵扣方案，抵扣完仍要求本人支付800元维修费。门店事前从未提示维修自费，属于事后才告知收费，违背救援时双方达成的约定，售后履约存在严重问题。 投诉诉求： 1、要求小鹏厂家督促售后门店履行救援时的约定，免除本次维修费用； 2、报销本人返程火车票； 3、车辆维修完毕后由门店拖车送至深圳； 4、对衡阳售后门店事前不告知维修自费、事后反悔不履约的售后问题进行核查整改。