小鹏P7后备厢进水 功放烧坏 拒绝质保

质保方面，功放因雨天后备厢进水烧坏，去4s店要求质保，回复说因为两年前挤压后车灯，在后备箱门无任何变形情况下，穿透力使内部胶条变形，致使两年后后备厢漏水，属于碰撞导致的进水所以无法质保。车主主张两年间未发生其他漏水情况，且两年前未发生碰撞，仅为轻微挤压，车身未出现任何变形，胶条作为具有弹力的损耗件，轻微变形属于正常使用损耗，要求质保。小鹏售后未出具任何书面材料，未进行任何因果关系论证的情况下，直接单方拒绝质保，车主无任何质疑权利。 此外，售后服务方面，车主提前给了十天时间让4s店与保险公司沟通协调，并提前与4s店人员沟通确认了两次以上，明确可以于2026年9月19日到店进行维修，且4s店工作人员明确告知维修需3-4小时，建议车主预留半天时间。车主依约于上午10：40将车辆送到4s店，且在店等待至下午3：00询问维修进度，被告知车辆尚未进行维修。期间11：14与12：40售后人员曾与车主沟通提供驾驶证行驶证，但均未主动告知车辆维修进度，致使无端浪费车主4小时时间，同时车辆也没有得到维修。当天在店等待至下午6：00车辆均未得到维修。沟通过程中，4s店未对车主进行一句道歉，全程推责保险公司，不承认自己没有做好提前沟通和及时反馈。