吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符 制动异响

本人是2025款吉利银河星舰7探索＋版车主，车辆生产日期2025年3月，属于首批购车用户。当初决定购买本车，主要依据官方宣传、各大汽车媒体、短视频平台以及线下4S门店销售的介绍，宣传资料明确该车搭载龙鹰一号车机芯片，强调芯片算力强，支持长期OTA升级，可以不断解锁各类智能新功能。出于对吉利银河品牌的信任，作为首批车主选择下单支持。但提车之后核对车机硬件信息发现，2025款银河星舰7实车搭载并不是宣传的龙鹰一号芯片，实际硬件为亿咖通E02芯片。两款芯片在算力、图像处理、多任务处理、功能拓展上限上存在明显差距。受E02硬件先天条件限制，很多当初宣传的智能功能在底层就无法实现。日常使用过程中，车辆存在多项影响实际用车的问题：第一，车机导航频繁报错、定位漂移，播报滞后、路线引导异常，行驶当中经常出现错误提示，开车的时候提心吊胆，存在一定行车隐患；第二，播放音乐时经常卡顿、断流，切换应用、操作车机反应迟缓，多任务运行容易卡顿；第三，宣传的停车守卫功能实际体验很差，触发条件苛刻，灵敏度不足，车辆发生剐蹭经常无法录制提醒，达不到宣传的安防效果；第四，车辆制动存在异响问题，低速踩刹车、松开刹车时会出现明显异响，多次低速挪车、进出地库都能清晰听到，反复到店检查没有彻底解决，影响用车感受；第五，后续26款车型上市之后，出现新旧车型区别对待的情况，大量新功能、系统优化优先给到26款车型。我们25款车主收到的OTA更新大多只是简单修复bug，几乎没有新增实用功能，当初宣传的“可成长智能座舱”没有落地兑现。作为首批信任品牌的消费者，遇到宣传和实车硬件不一致，再叠加多项车机与底盘制动问题，心里很难接受。我理性提出几项诉求：1.?希望厂家针对2025款银河星舰7芯片宣传与实车不一致的问题，出具正式书面说明，给出合理解释，不要模糊回避问题；?2.?停止新旧车型之间OTA区别对待，针对E02这套车机系统做深度优化，改善导航报错、定位漂移、音乐卡顿、系统反应慢等车机故障；?3.?排查并彻底解决车辆制动异响故障，找到异响根源并提供根治方案；?4.?优化停车守卫的触发逻辑与灵敏度，尽可能实现宣传对应的安防效果；?5.?在现有E02硬件能力范围内，开放能够支持的仪表导航可视化等相关功能；?6.?如果亿咖通E02硬件本身确实达不到当初宣传龙鹰一号芯片对应的性能和功能，恳请厂家面向25款车主出台合理补偿方案，或者官方的硬件升级方案。希望吉利银河正视首批车主的合理诉求，拿出实质性解决办法，维护消费者合法权益！