吉利银河星舰7芯片宣传不符 车内异响

本人是吉利银河2025款星舰7首批车主，目前全国数百名首批车主共同遭遇虚假宣传、硬件减配、功能恶意锁死、新旧车型差异化OTA对待等问题。车辆上市推广阶段，吉利银河将龙鹰一号车机芯片作为核心卖点进行宣传，对外介绍该芯片算力强劲，车辆可通过持续OTA迭代解锁各类智能功能。但车主提车后核验硬件发现，2025款星舰7实车搭载的并非宣传的龙鹰一号芯片，而是算力、图像处理能力、功能拓展上限更低的E02芯片。两款硬件性能差距显著，从底层限制了多项宣传智能功能落地。车企以高端芯片作为营销噱头，交付低配硬件，该行为涉嫌虚假宣传，违背企业诚信经营的基本准则。除此以外，厂家对新旧款车型采取差异化对待。经车主实测核实，2025款与2026款银河星舰7的定位模块、仪表屏幕、基础硬件架构基本一致，硬件本身具备运行高阶智能导航的基础条件。然而厂家通过系统限制，锁死2025款车辆仪表可视化导航、车道级导航、AR导航联动等实用功能。反观后续上市的2026款车型，上述功能全部开放，整车配置更高，终端售价却更低。OTA升级资源同样存在明显倾斜：2026款持续获得新功能迭代与系统优化；2025款首批车主仅收到零星bug修复，长期无新增实用功能。同时，官方宣传的停车守卫功能实际体验远不达预期，触发条件严苛、识别灵敏度不足，车辆发生剐蹭、碰撞时常无法录像告警，未能实现宣传的安防作用。问题暴露以来，众多车主通过官方客服、各类投诉渠道多次理性反馈诉求，但始终未收到针对性解决方案，没有官方正式说明与致歉，合理诉求长期被漠视、敷衍。为此，全体车主提出六项可落地诉求：1.?针对宣传搭载龙鹰一号芯片、实车装配E02芯片一事，发布官方正式说明，并向全体2025款车主公开致歉。2.通过OTA解除车辆功限制，开放仪表可视化导航、车道级导航等被锁功能；同步优化车机流畅度、语音交互体验，整改停车守卫，使其达到宣传效果。3.公开2025款车型完整OTA升级规划，列明可落地功能清单与更新时间节点，杜绝新旧车主差异化升级政策。4.若E02硬件性能上限无法实现全部宣传功能，请推出原厂合规的付费硬件升级方案，升级后保留整车质保，公示配件明细、收费标准、上线时间以及线下服务网点。5.出台面向老车主的专项补偿政策，弥补车主受损权益；建立专属车主反馈通道，定期公示优化整改进度。6.如上述整改要求均无法落实，恳请提供退车兜底方案，保障消费者合法权益。首批车主本是品牌早期支持者，如今却遭遇营销失实、区别对待。该行为既严重损害品牌口碑，也违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。恳请媒体予以关注，同时恳请市场监管部门介入核查，督促吉利银河正视车主诉求、积极落实整改，给广大首批车主一个公正的处理结果。