吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

吉利银河星舰7车机芯片官方宣传与实车硬件严重不符本人为2025款吉利银河星舰7EMi车主，购车时，吉利官方发布会、官网宣传物料、各大平台推广视频以及线下4S店销售人员，均明确宣传该车型搭载自研龙鹰一号7nm车规级座舱芯片，把高算力、独立NPU、车道级导航、AI停车守卫、长期OTA迭代升级作为核心智能卖点，这也是我选择购买本车的关键决策因素。车辆提车之后，我进入车机关于本机查看硬件信息，发现实车装配的并不是宣传的龙鹰一号芯片，实际为亿咖通E02芯片（12nm）。两款芯片存在代际性能差距：龙鹰一号为7nm工艺，拥有独立NPU，大内存规格；亿咖通E02工艺、算力、AI运算能力更低，硬件底层就不支持宣传当中的车道级导航、完整版AI停车守卫等功能，该类功能无法靠OTA升级来实现。受限于E02芯片硬件短板，日常用车已经出现诸多现实问题：1.车机多任务运行卡顿、触屏反应延迟，切换导航、音乐软件容易掉帧；2.360全景影像调出速度慢，偶有画面卡顿黑屏，倒车场景存在安全隐患；3.AI停车守卫（哨兵模式）漏录、误触发，达不到宣传监控效果；4.部分官方宣传的智能功能直接缺失，硬件不具备实现条件；5.2026款同系列车型已经标配龙鹰一号芯片，2025款车主被区别对待，系统更新只做少量漏洞修复，新功能不予下放。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应当向消费者提供商品真实全面信息，不得进行误导宣传。厂家核心座舱芯片宣传配置与交付实车不一致，侵害了消费者知情权、选择权，属于硬件减配、虚假宣传行为。现提出车主诉求：1.吉利厂家针对2025款银河星舰7芯片宣传与实车不符一事，出具正式书面解释说明2.面向受影响车主出台公平统一的补偿或者解决方案；3.保障2025款车主合理的车机后续维护、系统更新权益，对硬件受限无法实现的宣传功能给出明确答复。希望相关部门介入监督，维护普通购车消费者合法权益。