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吉利银河星舰7芯片宣传与实际不符

投诉编号:【1778476】 投诉时间:2026-09-19 20:43 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

本人为吉利银河2025款星舰7EM?i车主,车架号:,购车门店:。购车前期,吉利官方发布会、官网、官方短视频账号以及线下4S店销售人员,均宣传该车型搭载龙鹰一号E04(7nm)自研座舱芯片,将该高算力芯片作为重要购车卖点,承诺支持车道级导航、AI停车守卫、长期OTA升级。本人提车后核查车机硬件信息,发现实车搭载的是亿咖通E02芯片(12nm制程),并非宣传的7nm龙鹰一号。两款芯片算力、内存、NPU性能差距很大,部分宣传的智能功能受硬件限制无法通过后期OTA升级实现。后续上市的2026款同车型才标配龙鹰一号芯片。本人认为该情况涉嫌虚假宣传,侵害消费者知情权与选择权。正式诉求(三选一填写):①免费更换座舱硬件总成,升级为龙鹰一号E04芯片;②无法更换硬件,请给予合理现金差价补偿(拒绝保养券、流量、积分替代补偿);③按相关法规协商退车处理;同时要求厂家就本次宣传偏差给出正式书面说明答复。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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