

本人车辆为2016款长安福特福睿斯,正常家用,无重大事故、无钣金、无托底磕碰,原厂原漆。车辆两侧侧裙(下边梁)漆面鼓包,锈蚀由钢板空腔内部向外腐蚀,属于出厂空腔防腐工艺不足、排水结构设计缺陷导致的批量共性质量问题,大量同车型车主出现完全相同故障,已有大量车主获得厂家免费维修处理。此前已在车质网三次提交投诉,多次拨打长安福特400官方热线沟通维权。前往4S店时,门店未做任何专业检测、不出具检测报告,直接给出2100元自费维修报价,仅提供厂家20%费用减免的关怀政策,剩余费用由车主承担;门店告知9月份之后超过十年厂家将不再提供任何关怀方案。厂家回电直接把责任推给经销商,互相推诿,拒绝提供统一的售后解决方案,同车型车主待遇不同。侧裙下边梁属于车身主体承载结构件,持续锈蚀会降低车身刚性,存在严重行车安全隐患。该锈蚀属于车辆出厂自带制造缺陷,并非本人使用、外力造成,不能单纯以车辆年限为由免除厂家产品质量责任。经过多次投诉沟通,厂家、经销商始终未能给出合理解决方案,315调解也未达成和解。现第四次在车质网投诉,诉求不变:?长安福特正视该批次福睿斯侧裙批量锈蚀的原厂质量缺陷;免费对车辆两侧侧裙进行除锈修复、空腔防腐处理,全部材料工时由厂家承担;书面告知该车型锈蚀问题的统一售后政策,停止同故障不同对待的差异化处理。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调哈尔滨天拓龙泽经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
