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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1777998】 投诉时间:2026-09-19 13:11 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

本人于2024年12月12日购买了2025款吉利银河星舰7EM-i 120KM领航版,购车时官方宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片,基于此宣传进行购买。提车后发现实车使用亿咖通E02芯片,硬件规格与宣传不符。E02芯片算力不足,导致车机卡顿,车道级导航、停车守卫等功能无法正常使用。厂家对新旧车型OTA区别对待,商家未事前告知硬件差异,属于误导消费。诉求:请厂家提供解决方案,免费更换上市时宣传的龙鹰一号芯片。此外,首批车主提车后2-3个月官方即降价(含保险补贴5000元),对首批支持吉利银河的老车主严重背刺。吉利银河官方从未回访或给予首批提车老车主任何补偿。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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